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轻公司变重齐家网推出互联网家装平台

发布时间:2019-10-12 22:08:26

轻公司变重 齐家推出互联家装平台

打造的国内首家互联整体家装平台已于6月1日正式上线运营。试图通过精选设计方案、装修公司、施工工人和建材等,为用户提供整体家装套餐。在用户装修过程中,还会以第三方监理的身份,对后续的施工、售后、服务环节进行监督。

打造的国内首家互联整体家装平台已于6月1日正式上线运营。试图通过精选设计方案、装修公司、施工工人和建材等,为用户提供整体家装套餐。在用户装修过程中,还会以第三方监理的身份,对后续的施工、售后、服务环节进行监督。

据悉,随着85后、90后对于家装理念的转变,用户的主要需求由原先的省钱逐步转变为省心,电商平台于是衍生出将家装元素打包形成整体家装的新业务模式。

除了用户需求的转变,推动变革的还有家居电商领域日趋激烈的竞争环境。小米投资爱空间,新浪装修推抢工长,淘宝探索极有家、58同城投资土巴兔,各家互联企业纷纷盯上了家装市场的潜在入口价值。从产业链角度看,必须向上下游环节渗透,来完成自身的战略闭环,形成竞争的壁垒。

从线下团购起家的,在10年内经历了线下团购组织、线上信息中介、增值服务提供、产业链整合平台等不同的形态。公司发现,对供应链的介入越深,对信息的掌控力越强,看似增加了成本,但也更容易把控整个服务链条,增强自身在产业中的话语权。而对产业链越来越深的渗透,也让这家垂直轻公司变为一个重型的O2O企业。

O2O的进化

2005年成立的(当时原名上海团购),最初离真正意义上的电子商务还相距甚远。当时,它主要还停留在举办线下的建材团购活动,即聚集一批友,集体向商家砍价。通过每一次砍价会,都会为商家带去一大笔订单,并从团购活动的订单中获得一定比例的收入。

通过一段时间的团购砍价活动,渐渐摸清了各类商品的价格底线。于是,公司渐渐从一个团购组织者的角色转向专业导购,推动商家在上开店,并让消费者在上下单,来撮合交易。

在成立后的好几年内,定位于一家轻公司,为商家和消费者匹配供需。具体说来,负责商户的营销和用户的导购,并作为第三方对供应商进行监督。而具体产品的研发、定价、仓储、物流仍由供应商完成。用户在站下单后,再将订单转给供应商,由供应商负责非标品的上门测量、物流和安装。

显然,在服务类行业或非标定制品领域,互联并不是万能的。在家居建材这个重线下服务的行业,这类线上平台并未像京东、淘宝或社交类产品那样迅速风靡。家居类目的体验属性,让邓华金很快便体会到纯线上平台的局限性。

于是从2008年起,CEO邓华金便有计划地为公司增重,开设线下体验店。未来3年,公司计划开设300家体验门店。一定程度上,线下体验店起到了站无法实现的看样、仓储物流和大额支付等功能。在这里,上百家供应商可以与的会员直接沟通,并现场接受咨询、下单和投诉。

随着交易额的不断增长,的商业模式也日渐丰富。在上店铺广告收入的基础上,还衍生出了向卖方收取交易提成,为用户提供全托管收费服务等。

在此基础上,邓华金并不满足于线上报名,线下体验的方式。这种简单的O2O模式,无法让掌控整条供应链和用户体验。一旦消费者选择与供应商直接沟通,平台的价值就会被淡化。于是,试图在信息导购的基础上,进一步深入产业链,通过互联的管理方式牢牢掌控在供应链中的话语权。

自2012年起,就尝试着在后台建立一个大而全的供应链系统,将设计师、装修公司、建材厂商等统统吸纳进来。对于消费者,为其提供一套涵盖设计预算、施工管理、线上购买的解决方案。用户每一步的装修环节,后台的商家都能在系统中清晰看到。这样一来,各个环节的信息便不容易出现断层,也得以更深入地介入整个装修流程。

眼下,这一模式被进一步简化,成为整体家装平台。据悉,用户可以直接从整体家装产品中选择适合他们需求的装修套餐,将在整个服务过程中提供施工保障、服务保障、售后保障和金融等一整套服务。

在过去的十年中,我们基本上是操着互联的心,干着农民工的活。邓华金坦言。

让轻公司变重

如今推出的整体家装,实际上是把家装、建材、家居三块业务整体打包后报价,在把控服务质量的同时,通过产业链整合降低了整体家装的服务价格。同时,这种模式也确保施工方、产品商,以及自身都有合理的收益。

这些套餐产品的价格从399元到1769元不等。据悉,将大量的整体家装套餐方案放在用户群和最美装修APP上,让用户投票,只有投票排名靠前的套餐产品才有机会进入的整体家装设计方案中。

邓华金透露,早在2007年时,就试着销售过整体家装套餐,但那时没有任何成交量,用户对家装的全包并不买单。但从去年开始,消费习惯已悄悄改变。

调研了过去几百万用户的数据,绝大多数用户装修完后再也不想自己去负责装修了;另外70后、80后和85后、90后的需求不同,85后、90后希望更多时间花在享受生活上,他对装修的理解是更省心,更个性化的装修。他表示。

这种情况下,开始转变服务模式,推出整体家装平台。这个平台上整合了三四百个设计师、数家装修公司,以及材料商和施工团队。表示,无论是设计还是装修,公司都在大量设计方案和数万家装修公司中精挑细选,再推出一部分套餐产品,让用户筛选。

据悉,首批入驻整体家装平台的装修公司包括东易日盛、实创装饰、家装e站、有住、聚通装饰、同济经典等十几家公司。

而在装修工人方面,邓华金并不讳言,他们是最难管理的。这些工人完全是个体户,今天可以在工地上帮你装修到晚上10点,明天也可以有各种原因不干了。这里面有许多需要打磨的地方,目前我们正尝试用公司化的要求来改变他们。

据邓华金称,在挑选有经验的工人和团队后,会对所有装修公司的工人进行统一管理,帮他买社保,买保险,帮他交保底工资,让他们重新培训上岗。在此基础上,每个装修步骤都被拆成细的流程,并规定标准化的要求;每个流程又要做到信息化,以此管理和解决信息不对称的问题。进一步说,每个工人都会配一部智能,将每一个细节的施工流程上传到系统里,以便后台进行监督。

在邓华金的理想状态下,所有工人都是的,有一个后台来管理施工的所有进程。我觉得互联如今正无孔不入,过去完全无法互联化的东西,现在已经能互联化了。

用他的话说,前五年是做信息整合,后五年是做产业链的整合,未来公司会通过新的方式打造O2O的闭环,满足消费者的需求。

作者:黄锴

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